Politique de remboursement

Wil je iets uit je bestelling retourneren?

Je hebt 14 dagen de tijd om je bestelling te retourneren. De 14 dagen gaan in op de dag nadat je jouw bestelling hebt ontvangen, dit geldt ook als iemand anders het voor jou in ontvangst heeft genomen of wanneer het pakketje op een afhaallocatie is bezorgd.

• Retouren is voor eigen rekening, kan aangevraagd worden bij Bpost of PostNL, te zien met welke verzendmethode jou pakketje is verstuurd.
• bij elke retour kan je je geld terug krijgen of een waardebon. 
• Vervolgens retourneer je het pakketje naar:

Retouradres:
FMbyMell
Tiende Linie-regimentstraat 7
8610 Kortemark

* Heb je een artikel aangekocht op een event, braderie, avondmarkt enz. En wil je deze retour? Dat kan, na dat wij het artikel hebben ontvangen, wordt na 1 à 2 dagen het aankoopbedrag van je artikel(s) pas terug betaald. Men heeft hiervoor 14 dagen de tijd om deze terug te brengen of op te sturen. 

Retourvoorwaarden:

De artikelen dienen in originele staat te zijn met labels & tags bevestigd! 

Wij nemen artikelen niet retour indien:

• De artikelen zijn gedragen
• De artikelen ruiken naar parfum of rook.
• Artikelen met make-up plekken
• Oorbellen worden uit hygiëne niet retour geaccepteerd.

Wat zijn de retourkosten?

De retourkosten zijn voor eigen rekening en kunnen wij niet voor je vergoeden. Wat de kosten zijn voor het retourneren verschilt per vervoerder. 

Nog belangrijke informatie over een retourzending:

• Je bent zelf verantwoordelijk voor een retourzending. Bewaar altijd goed de track en trace code van je retour.
• BELANGRIJK : pakketten die terug retour komen wanneer men het niet ophaalt bij de pakketdienst, worden nog 2 MAANDEN na retourdatum aan de kant gehouden en kunnen binnen de 2 maanden nog verzonden worden mits opnieuw betaling van verzending, als men geen nieuwe verzending wenst, zal er 75% van het bedrag terugbetaald worden. Ik neem contact op met je als je het pakket bent vergeten. 2 maanden na retourdatum wordt het bedrag ten compensatie na alle moeite niet meer terugbetaald.
• Retouren kan zoals vermeld binnen de 14 dagen gebeuren. Als men na 2 maand of langer schade heeft aan het artikel is dit niet meer onze verantwoordelijkheid! Als dit gebeurd in de eerste aankoopsmaand kunnen wij het artikel niet meer terug nemen, maar krijgt men wel een waardebon van 15% berekend op hun artikel.
• Wij zijn niet verantwoordelijk bij onoordeelkundig of abnormaal gebruik van het betrokken product of bij beschadiging van het betrokken product door uw opzet of nalatigheid.